Objet du contrat
Le présent contrat porte sur les services proposés par l'agence My Side Tours, disponibles à l'achat sur son site officiel mysidetours.com. Ces services sont proposés aux consommateurs conformément à la Loi n° 4078, garantissant ainsi une prestation de services, des ventes et une protection des consommateurs conformes aux normes.
Aux termes du présent contrat, l'agence s'engage à ce que tous les services respectent les normes légales et professionnelles, protégeant ainsi les intérêts des consommateurs.
De plus, tous les services sont proposés à un prix transparent, sans frais cachés pour le consommateur, et en pleine conformité avec la législation sur la protection des consommateurs.
Quels sont les droits et obligations des parties ?
Position de base
- Le consommateur reconnaît que toutes les informations préliminaires lui ont été fournies au format électronique, notamment le montant, le mode de paiement et la description des services fournis.
- L'Agence de voyages assume l'entière responsabilité de la conformité des services fournis aux conditions convenues.
- Si un service ne correspond pas à sa description ou ne respecte pas les normes, l'agence de voyages est responsable et indemnisera le consommateur en conséquence.
Obligations du consommateur
- Le consommateur s'engage à informer l'agence de voyages par écrit ou par enregistrement vidéo de toute réclamation ou problème relatif aux services fournis.
Engagements de l'agence
- L'agence de voyages s'engage à répondre aux préoccupations des consommateurs en recherchant des solutions pratiques et adaptées dans un délai raisonnable.
Droits du consommateur
- Le consommateur a le droit de modifier la date du service, de l'excursion ou du voyage jusqu'à trois jours avant le début du programme sans frais supplémentaires.
- La TVA n'est pas facturée au consommateur pour les services fournis, car tous les prix affichés incluent déjà la TVA.
