Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, mysidetours.com resmi web sitesinde satın almaya sunulan My Side Tours Acentesi tarafından sağlanan hizmetlerdir. Bu hizmetler, 4078 sayılı Kanun uyarınca sunulmakta olup doğru hizmet sunumu, satış süreçleri ve tüketicinin korunması esas alınmaktadır.
Bu sözleşme kapsamında acente, tüm hizmetlerin yasal ve mesleki standartlara uygun olmasını sağlar ve tüketicinin menfaatlerini korur.
Ayrıca tüm hizmetler şeffaf fiyatlandırma ile sunulur; tüketiciye yansıtılan gizli bir ücret yoktur ve uygulamalar tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata tam uygunluk gösterir.
Tarafların Yükümlülükleri ve Hakları Nelerdir?
Temel Hükümler
- Tüketici; tutar, ödeme şekli ve sunulan hizmetlerin açıklaması dâhil olmak üzere tüm ön bilgilendirmelerin elektronik ortamda kendisine iletildiğini kabul eder.
- Seyahat Acentesi, sağlanan hizmetlerin kararlaştırılan şartlara uygun olmasından tamamen sorumludur.
- Herhangi bir hizmet tanımla örtüşmezse veya standartları karşılamazsa, seyahat acentesi sorumludur ve tüketicinin uğradığı zararı tazmin eder.
Tüketicinin Yükümlülükleri
- Tüketici, sunulan hizmetlerle ilgili şikâyet veya sorunları yazılı olarak ya da video kaydı ile Seyahat Acentesine bildirmeyi kabul eder.
Acentenin Taahhütleri
- Seyahat Acentesi, tüketici taleplerini makul bir süre içinde, pratik ve özenli çözümler üreterek ele almayı taahhüt eder.
Tüketicinin Hakları
- Tüketici, program başlangıcından en geç üç gün önceye kadar hizmetin/turun/gezi tarihini ek ücret ödemeden değiştirme hakkına sahiptir.
- Hizmetler için tüketiciden ayrıca KDV alınmaz; listelenen tüm fiyatlara KDV dâhildir.
