Предмет договору
Предметом цього договору є послуги, що надаються My Side Tours Agency та доступні для покупки на офіційному сайті mysidetours.com. Ці послуги надаються споживачам відповідно до Закону № 4078, що гарантує їх належне надання, захист прав споживачів та дотримання правил продажу.
У рамках цього договору агентство зобов'язується, що всі послуги відповідатимуть правовим та професійним стандартам, а також захищатимуть інтереси споживачів.
Крім того, всі послуги надаються за прозорими цінами, без прихованих платежів для споживача та в повній відповідності до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Зобов'язання та права сторін
Основні положення
- Споживач підтверджує, що вся попередня інформація, включаючи вартість, спосіб оплати та опис послуг, що надаються, була надана йому в електронному форматі.
- Туристичне агентство несе повну відповідальність за забезпечення відповідності послуг, що надаються, умовам, узгодженим сторонами.
- У разі, якщо дана послуга не відповідає опису або встановленим стандартам, туристична агенція зобов'язується відшкодувати споживачеві понесені збитки.
Обов'язки споживача
- Споживач зобов'язується повідомити туристичну агенцію в письмовій формі або за допомогою відеозапису про будь-які скарги або претензії, пов'язані з наданими послугами.
Зобов'язання агентства
- Туристична агенція зобов'язується оперативно розглядати скарги споживачів та пропонувати розумні та практичні рішення у встановлені терміни.
Права споживача
- Споживач має право змінити дату надання послуги, туру або поїздки не пізніше ніж за три дні до початку програми без стягнення додаткових зборів.
- Ціни на послуги включають ПДВ, і зі споживача не стягуються додаткові податки.
