Przedmiot umowy
Przedmiotem niniejszej umowy są usługi świadczone przez My Side Tours Agency i dostępne do zakupu na oficjalnej stronie internetowej mysidetours.com. Usługi te świadczone są na rzecz konsumentów zgodnie z Ustawą nr 4078, która gwarantuje ich prawidłowe świadczenie, ochronę praw konsumentów oraz zgodność z przepisami sprzedaży.
W ramach tej umowy agencja zobowiązuje się, że wszystkie usługi będą zgodne z normami prawnymi i zawodowymi, a także będą chronić interesy konsumentów.
Ponadto wszystkie usługi świadczone są po przejrzystych cenach, bez ukrytych opłat dla konsumenta i w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Obowiązki i prawa stron
Postanowienia podstawowe
- Konsument potwierdza, że wszelkie informacje wstępne, w tym koszt, sposób płatności i opis świadczonych usług zostały mu przekazane w formie elektronicznej.
- Biuro podróży ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że świadczone usługi są zgodne z warunkami uzgodnionymi przez strony.
- Jeżeli świadczona usługa nie odpowiada opisowi lub ustalonym standardom, biuro podróży zobowiązuje się zrekompensować konsumentowi poniesione straty.
Obowiązki konsumenta
- Konsument zobowiązuje się do zgłaszania biuru podróży pisemnie lub za pomocą wideo wszelkich skarg lub roszczeń związanych ze świadczonymi usługami.
Obowiązki agencji
- Biuro podróży zobowiązuje się do szybkiego rozpatrywania skarg konsumentów oraz oferowania rozsądnych i praktycznych rozwiązań w określonych ramach czasowych.
Prawa konsumenta
- Konsument ma prawo zmienić termin usługi, wycieczki lub wycieczki najpóźniej trzy dni przed rozpoczęciem programu bez ponoszenia dodatkowych opłat.
- Ceny za świadczone usługi zawierają podatek VAT i Konsument nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi podatkami.
